Política de Envíos

Última actualización: 17 de junio de 2026

En nuestra tienda trabajamos para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados y confirmados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles posteriores a la validación de la compra.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad logística de la transportadora.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o situaciones externas ajenas a nuestra operación, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Pedidos Contra Entrega

Para pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos de envío antes de despachar el pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento o número de guía cuando esté disponible por parte de la transportadora.

Costos de Envío

Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según la ubicación de entrega.

Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente, el envío podrá sufrir retrasos o ser cancelado.

Retrasos Externos

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos tales como condiciones climáticas, bloqueos de vías, problemas de orden público, novedades de la transportadora o eventos de fuerza mayor.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu pedido o estado de envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.